ECHANGES 

Si la taille ou le modèle d'un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous avez 14 jours à partir de la date de réception de vos produits pour changer d'avis et effectuer un échange (dans la limite des stocks disponibles). Pour les collab', voir conditions ci-dessous. 

Pour ce faire, envoyez nous un e-mail à the.simones@hotmail.com avec le numéro de votre commande et/ou votre nom, adresse et tel, et indiquez le nouveau modèle (et/ou taille) choisi afin de le réserver. Et renvoyer à l'adresse ci-dessous.

Le(s) produit(s) devront être retournés dans leur état et emballage d'origine (n'ayant pas été lavé(s) ni porté(s), parfaitement neuf(s)). Les frais de retour sont à votre charge. A réception, nous vous renverrons votre nouvelle commande, ou à défaut nous vous rembourserons le prix du(es) produit(s) (hors frais de livraison).

the Simones - 9 rue Voltaire - 92370 Chaville

ATTENTION : ARTICLES EN DESTOCKAGE
Pour les articles issus de la collection « déstockage" : les prix bénéficient d’un tarif réduit et ne bénéficient pas de la possibilité d'échanges.

En revanche ils bénéficient du droit légal de rétractation de 14 jours dans les mêmes conditions que les autres produits. 

ATTENTION : COLLAB' ARTISTES

Pour les articles en collaboration avec des artistes : il n'y a pas de stocks, sauf s'il y a d'autres retours. Ce sont des productions spéciales. Par conséquent en général l'échange est possible s'il y a d'autres échanges. Vous pouvez aussi échanger contre un produit d'autres collections The Simones. Sinon nous vous rembourserons dans la limite des 14 jours légaux de rétractation à partir de la date de réception, et sous réserve du retour sous état neuf du ou des produits.

the Simones - 9 rue Voltaire - 92370 Chaville

REMBOURSEMENTS - DROIT DE RETRACTATION

Si un ou plusieurs articles que vous avez commandé ne vous conviennent pas (ou pour toute autre raison) (ou qui comportent un défaut, avéré sur photo) et que vous souhaitez être remboursé.e, vous disposez de 14 jours francs à dater du jour de la réception de la commande pour nous renvoyer le/les articles correspondant(s). 

Pour ce faire, envoyez nous simplement un e-mail à the.simones@hotmail.com avec le numéro de commande, votre nom, adresse et tel, en indiquant quel(s) article(s) vous souhaitez vous faire rembourser. Les frais de retour sont à votre charge. Seul le prix du ou des produits sont remboursés (hors frais de port).

Les produit(s) devront être retournés dans leur état et emballage d'origine (n'ayant pas été lavé(s) ni porté(s), parfaitement neuf(s)). Et renvoyés chez :

the Simones - 9 rue Voltaire - 92370 Chaville

Une fois le produit reçu et certifié conforme, vous serez remboursé.e du prix du ou des articles, dans un délai de 15 jours maximum, par virement ou paypal (en fonction du type de paiement initial), hors frais de port.

EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation pendant le délai légal de 14 jours en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse : the.simones@hotmail.com. Ou en cliquant sur le lien en bas de page du site "Formulaire de rétractation"

Une confirmation de réception de la demande de rétractation vous sera adressée par courrier électronique.

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, The Simones remboursera le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande. Les frais directs de retour restant à votre charge.

Vous trouverez toutes les Conditions Générales de Ventes dans l'onglet correspondant (en bas de page du site), en cliquant dessus.